Política de Privacidad

En NOK Solutions S.A. de C.V. ("NOK", "nosotros" o "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como otras leyes aplicables en los Estados Unidos como la California Consumer Privacy Act (CCPA).

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de identificación: RFC, CURP (para clientes en México), identificación oficial.
• Información financiera: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (procesada de forma segura).
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita.
• Datos de uso: Cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Proveer y mantener nuestros servicios
• Procesar transacciones y pagos
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta o servicios
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
• Marketing y publicidad (con su consentimiento cuando sea requerido)

3. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito.
• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para proveer nuestros servicios.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Cumplimiento legal: Cuando es requerido por leyes aplicables.

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, hosting, etc.).
• Cumplimiento legal: Cuando es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Con su consentimiento: Para otros fines con su autorización explícita.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

5. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de México o de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para estas transferencias, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Control de acceso restringido
• Protocolos de seguridad de red
• Evaluaciones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Derechos ARCO (México)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales de México, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted.
• Rectificación: Corregir sus datos si son inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@nok.com con la documentación requerida.

8. Derechos bajo el RGPD (UE) y CCPA (California)

Si es residente de la Unión Europea o California, puede tener derechos adicionales:

• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho al olvido
• Derecho a limitar el tratamiento
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
• Derecho a optar por no vender datos personales (CCPA)

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el tráfico del sitio
• Personalizar contenido y anuncios

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos a:

Oficial de Privacidad de NOK
Email: privacidad@nok.com
Teléfono: +52 729 828 6914
Dirección: [Dirección Completa], México